返金ポリシー

返品・交換の基本条件について

当店では、商品の性質上（衛生日用品）、原則としてお客様都合（「注文を間違えた」「イメージと違った」など）による返品・交換はお受けしておりません。 あらかじめご了承の上、ご注文をお願いいたします。

不良品・誤送による返品・交換

商品の品質管理や発送には万全を期しておりますが、万が一「中身の商品に欠陥や破損がある」「注文した商品と違うものが届いた」場合は、速やかに対応させていただきます。

対応期間：商品到着後、7日以内に弊社窓口までご連絡ください。
条件：商品が未開封・未使用であり、お届け時のパッケージに入っている状態であること。
対応方法：状況を確認後、良品と交換、または返金にて適切に対処いたします。（この場合の返品・再発送にかかる送料は弊社が負担いたします）
返品手順：まずは弊社窓口までメールにてご連絡ください。返品が受け付けられた場合、詳しい返送手順をご案内いたします。※事前連絡のない着払い等でのご返送は受け付けられません。

【重要】アウトレット（訳あり）品・滞留品について

当店で販売しているアウトレット品は、外装パッケージのキズ、汚れ、へこみ、テープ補修、または旧デザインであることを理由に特別価格でご提供しております。そのため、外装パッケージのダメージやデザインの違いを理由とした返品・交換は一切お受けできません。 中身は通常の正規品と同じ新品ですので、安心してご使用ください。

返金について

ご返送いただいた商品を受領し、状態の確認が完了次第、返金の承認状況をメールでお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に、ご注文時の決済方法に対して自動的に返金処理が行われます。ご利用のクレジットカード会社等の処理に日数がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。返金の承認から16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、お手数ですが弊社窓口までお問い合わせください。

お問い合わせ・返品窓口

販売事業者名：株式会社ユニライズ
代表責任者：井口智博
住所：岐阜県多治見市平和町8丁目54番地
電話番号：0572-44-9181
受付時間：10:00〜17:00（土日祝を除く）
メールアドレス：info@casico-mart.com